Helpdesk Specialist

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CHI SIAMO
ADENTIS Italia è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy.
Presente in 14 paesi europei con oltre 9.000 dipendenti, abbiamo aperto, da quattro anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, DINAMISMO e VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto.

Si assicuri di leggere attentamente le informazioni relative a questa possibilità prima di inviare la sua candidatura.

Ruolo: Helpdesk Specialist
Luogo: Melzo (MI)
Modalità: presenza

IL TUO RUOLO
Siamo alla ricerca di un/una Help Desk Specialist che entrerà a far parte del team IT, occupandosi di fornire supporto tecnico agli utenti, gestire le richieste di assistenza e contribuire al corretto funzionamento dell'infrastruttura informatica aziendale.
La figura sarà il primo punto di contatto per la risoluzione delle problematiche hardware,



software e di rete, garantendo un servizio rapido ed efficace e collaborando con i team tecnici per la gestione delle problematiche più complesse.

Responsabilità:
- Fornire supporto tecnico di primo e secondo livello agli utenti.
- Gestire ticket di assistenza attraverso gli strumenti di ticketing.
- Diagnosticare e risolvere problematiche hardware, software e di rete.
- Installare, configurare e aggiornare postazioni di lavoro, periferiche e dispositivi mobili.
- Configurare account utente, permessi e credenziali nei sistemi aziendali.
- Supportare gli utenti nell'utilizzo di sistemi operativi, applicativi Microsoft e software aziendali.
- Effettuare attività di manutenzione preventiva e ordinaria delle postazioni di lavoro.
- Collaborare con i team di Infrastructure e System Administration per la gestione delle problematiche più complesse.
- Redigere e aggiornare la documentazione tecnica e l

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