Incident manager
Pubblicato il 29-08-2026 - SGB Humangest Holding in Italia
Humangest S.p. A. , Agenzia per il lavoro, ricerca per importante azienda che guida le società in progetti di trasformazione infrastrutturale e tecnologica, con un approccio innovativo e orientato alla crescita, il profilo di INCIDENT MANAGER La risorsa avrà la responsabilità di garantire il corretto funzionamento del processo di gestione degli incident, intervenendo in maniera trasversale su tutti i livelli di supporto.
Grazie alla conoscenza dei contratti e dei perimetri di servizio, indirizza i ticket ai team competenti oppure li respinge qualora risultino fuori perimetro. In situazioni critiche o quando le problematiche non trovano una rapida soluzione, l'Incident Manager attiva escalation e organizza war room con i vari referenti coinvolti, al fine di coordinare la risoluzione nel minor tempo possibile.
Caratteristiche e requisiti richiesti: Gradita la conoscenza di sistemi operativi Windows, applicativi Office, Active Directory, componetistica HW, gestione file server,
O365 Conoscenza di Power Automate Preferibile conoscenza di base di Networking e sistemi Operativi Mac Os e Linux Buona dimestichezza con l'utilizzo della lingua inglese Diploma Tecnico o Laurea a indirizzo Informatico Soft Skills: Capacità di lavoro in team e rispetto degli orari di lavoro assegnati Affidabilità e atteggiamento positivo e collaborativo con i colleghi Curiosità e spirito di intraprendenza Offerta: Tempo determinato 1 anno a scopo assuntivo, CCNL Commercio, RAL compresa tra €28.000 e €35.000; Ticket restaurant e premio welfare aziendale; Un ruolo centrale nella trasformazione organizzativa di una realtà leader nel digitale in continua evoluzione; Formazione continua, sviluppo personale e professionale.
Sede di lavoro:
Bologna/Empoli. La selezione avverrà previa informativa sulla protezione dei dati ai sensi degli artt. 13 e 14 Reg. UE 2016/679 ed esclusivamente previa acquisizione di esplicito consenso del candidato. Gli interessati, ambosessi, (l.903/77), sono invita