Senior Process Analyst
Pubblicato il 30-08-2026 - Crif in Reggio Emilia
Missione:
Potenziare l'evoluzione delle Global Technologies definendo, implementando e migliorando processi, metodologie e standard di qualità. Il ruolo supporta l'adozione dei processi IT, verifica la conformità rispetto ad audit e controlli, monitora KPI e promuove il miglioramento continuo, contribuendo alla qualità dei servizi e delle soluzioni tecnologiche di CRIF.
Responsabilità principali:
· Partecipare alla definizione, implementazione e miglioramento di processi, strumenti, metriche e metodologie di Quality Assurance.
· Supportare i team IT e Agile nell'adozione di processi organizzativi, framework e best practice.
· Analizzare processi e servizi IT identificando occasione di miglioramento, rischi e inefficienze.
· Verificare la conformità dei processi attraverso audit, controlli e monitoraggio di KPI.
· Collaborare con stakeholder tecnici e di business per garantire l'efficacia dei processi e la qualità dei deliverable.
· Supportare iniziative di governance relative a Cloud, AI e servizi digitali.
· Promuovere una cultura orientata al miglioramento continuo, alla qualità e alla sicurezza
Competenze richieste
Process & IT Governance
· Capacità di analizzare, modellare e documentare processi organizzativi e IT.
· Conoscenza di Process Mapping, BPMN (o metodologie equivalenti), analisi AS-IS / TO-BE e Gap Analysis.
· Capacità di definire controlli, KPI e piani di miglioramento.
· Conoscenza dei principi di IT Governance, Risk Management e Compliance.
Software Development Lifecycle
Conoscenza dei principali modelli di sviluppo software (Waterfall, Agile, DevOps) e delle relative fasi:
- Raccolta requisiti - Analisi funzionale e tecnica - Solution Design - Sviluppo - Testing & Quality Assurance - Release Management - Supporto e manutenzione
Capacità di comprendere ruoli, responsabilità e interazioni dei diversi stakeholder coinvolti nel ciclo di vita delle applicazioni.
IT Service Management
Conoscenza dei principi di IT Service Management e dei principali processi:
- Incident Management - Problem Management - Change Management / Change Enablement - Service Request Management - Service Level Management - Release Management - Configuration Management - Capacity Management - Continual Service Improvement - Service Monitoring
Conoscenza pratica del framework ITIL; certificazione ITIL Foundation considerata un plus.
Infrastrutture e Servizi Digitali
Conoscenza generale delle principali componenti tecnologiche che supportano i servizi digitali:
- Cloud Services (AWS, Azure) - Server e piattaforme applicative - Database - Networking - Sistemi di monitoraggio - Identity & Access Management
Audit, Security & Configuration Management
Conoscenza dei principi di Audit e ISO 27001, in particolare:
- Internal Audit - Control Frameworks - Evidence Collection - Corrective Action Plans
Conoscenza dei concetti di:
- Asset Inventory - CMDB - Configuration Items (CI) - Service Mapping - Application Portfolio Management
Capacità di comprendere e mantenere la tracciabilità tra servizi IT, applicazioni, infrastrutture e dati gestiti.
Competenze trasversali
- Capacità di pianificazione, organizzazione e gestione delle priorità. - Orientamento al miglioramento continuo e all’innovazione. - Comunicazione efficace, ascolto e capacità di facilitazione. - Autonomia crescente, responsabilità e affidabilità nell’esecuzione. - Capacità di lavorare in team internazionali e multiculturali. - Orientamento al cliente e alla qualità del servizio.
Requisiti
- Laurea in Informatica, Sistemi Informativi, Matematica, Fisica o discipline affini, oppure esperienza equivalente. - Inglese livello B2. - Esperienza nell'analisi e miglioramento dei processi IT,
Quality Assurance, IT Governance o IT Service Management.
Esperienze professionali di interesse
Saranno valutati con particolare interesse profili provenienti da:
- Settore finanziario - Società di consulenza manageriale e tecnologica
con esperienza in uno o più dei seguenti ambiti:
- Process Analysis - IT Governance - Quality Assurance - IT Service Management - Risk & Compliance - Digital Transformation - Cloud Governance - AI Governance - Data Governance
Certificazioni preferenziali
- ITIL Foundation - Scrum Master - CAPM / PMP - Certificazioni in ambito Cloud, Security o Audit rappresentano un plus
Cosa offriamo:
tempo indeterminato.
La retribuzione prevista per questa posizione è prevista a partire da 32.000 euro lordi annui.
L'inquadramento verrà definito in fase di selezione sulla base del profilo e in applicazione del CCNL Terziario Distribuzione e Servizi.
La definizione del compenso specifico, inclusi eventuali elementi variabili (come MBO) o benefit accessori, dipenderà dalla valutazione del profilo rispetto ai requisiti della posizione.
Siamo impegnati a coltivare un ambiente sicuro e inclusivo, dove l'innovazione prospera e i colleghi sono incoraggiati a pensare in modo creativo. Ci impegniamo a promuovere pari opportunità durante tutto il ciclo di vita dei dipendenti e crediamo che la diversità di genere, età, cultura, religione e disabilità sia fondamentale per attrarre e trattenere i migliori talenti. Abbracciando queste differenze, miriamo a creare un ambiente di lavoro in cui tutti possano avere successo e contribuire al nostro successo condiviso.
Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), si informa che i dati personali dei candidati saranno trattati esclusivamente per finalità connesse alla gestione della candidatura e del processo di selezione. Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali e sull’esercizio dei diritti privacy, si invita a consultare l’informativa completa disponibile al seguente Link alla sezione "Term of use".