Addetto/a gestione reclami post-venditaB
Pubblicato il 29-08-2026 - EN UP in Casalmaggiore
Distributore di componenti industriali con focus sul mercato B2B, con sede a Casalmaggiore, ricerca un/una Addetto/a gestione reclami per far fronte a un incremento dei volumi di vendita.
La figura presidia il flusso di risoluzione delle criticità post-vendita, con l'obiettivo di ridurre i tempi di chiusura pratica e mantenere un alto tasso di soddisfazione cliente. Le mansioni includono:
- analisi segnalazioni inbound via email e telefono e apertura ticket su CRM HubSpot
- gestione rimborsi e note di credito in coordinamento con l'amministrazione
- monitoraggio KPI di risposta e reportistica settimanale su Excel (tabelle pivot e filtri)
- interfaccia con il reparto logistica per la gestione di resi e sostituzioni merci
Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- valutiamo anche candidati alla prima esperienza
- ottima capacità di gestione di situazioni critiche al telefono
- precisione operativa e dimestichezza con sistemi gestionali
- approccio orientato al risultato e ai target aziendali
Offerta e benefit:
- contratto a tempo indeterminato, full-time
- Retribuzione 1.400-1.650 € lordi mensili
- Buoni pasto
- Welfare
- Formazione continua
- Bonus su obiettivi di risoluzione ticket
Sede di lavoro: Casalmaggiore (CR)