Stiamo reclutando per la posizione di Capo Ricevimento. Questo ruolo gestisce le attività della Reception e del Concierge per garantire un’ottima esperienza di soggiorno presso l’Hotel Le Calette. Ci rivolgiamo a figure fortemente motivate ad essere inserite in un ambiente dinamico, stimolante e competente. Il candidato ideale ha ottime capacità relazionali e comunicative, passione e dedizione per assicurare la migliore erogazione dei servizi al cliente e delle attività del Ricevimento secondo gli standard di qualità dell’Hotel Le Calette. Questo ruolo risponde ad un’ampia varietà di richieste degli ospiti, valutando accuratamente domande ed esigenze, ed aggiungendo consigli e tocchi personali per ottenere la massima soddisfazione del cliente.
Principali compiti e responsabilità:
Dirige le attività della Reception e del Concierge per assicurare la comunicazione ed il follow up di qualsiasi richiesta o particolare esigenza da parte degli ospiti
Forma il personale della Reception e degli uffici Concierge e Centralino, programma i loro turni e valuta le loro prestazioni

Esamina gli arrivi giornalieri per garantire la corretta gestione delle prenotazioni
Predispone le procedure di check-in e check-out degli ospiti secondo gli standard operativi dell’Hotel Le Calette in modo efficace ed efficiente
Utilizza diversi sistemi informatici per recuperare ed aggiornare le prenotazioni delle camere e per elaborare rapporti giornalieri
Fornisce tutte le informazioni in modo accurato e tempestivo, sia offline che online, riguardo i servizi e le attività dell’Hotel, gli orari di apertura, il personale di riferimento, le indicazioni stradali etc.
Aggiorna le preferenze degli ospiti sul programma di gestione, ad esempio inserendo commenti su occasioni speciali, sugli orari della pulizia della camera, informazioni alimentari etc.
Collabora con l’Executive Housekeeper dando indicazioni sulle richieste degli ospiti, segnalando eventuali priorità e/o modifiche dell’assegnazione delle

Capo ricevimento

Maestra

Bagnino

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Economo Ristorazione

Shampista e colorista