Tecnico Help Desk II Livello
Pubblicato il 30-08-2026 - Everience in Savona
Descrizione dell'azienda
Everience è un gruppo internazionale di consulenza che offre servizi digitali potenziati dall’intelligenza artificiale e pone le persone al centro della rivoluzione dell’AI. Presente in Europa, Africa, Asia e America, Everience offre ai suoi 4.000 collaboratori un ambiente stimolante e sfidante in cui trasformare e sviluppare le proprie competenze, esplorando nuovi ruoli basati sull’AI e costruendo la propria occupabilità futura. Attraverso la sua Symbiotic Academy, il gruppo offre un hub unico per formazione, applicazione pratica e condivisione, dove ognuno può sperimentare, apprendere e progredire nei campi dell’intelligenza artificiale e dei dati.
In linea con la sua missione di orchestrare la relazione simbiotica tra esseri umani e intelligenza artificiale sul posto di lavoro, Everience fa del dipendente aumentato il motore di un’“età simbiotica”, in cui l’AI valorizza i talenti e apre nuove occasione di carriera.
Descrizione del lavoro
Siamo alla ricerca di un Tecnico Help Desk di 2 Livello per attività diretta presso nostro cliente su Savona.
Fornirai assistenza tecnica di secondo livello agli utenti finali, risolverai problemi informatici e ti occuperei della manutenzione dell’infrastruttura IT dell'organizzazione del cliente.
Fornire assistenza tecnica di secondo livello agli utenti finali, inoltrando i problemi a livelli superiori quando necessario e dando seguito alle soluzioni adottate
Individuare e risolvere problemi relativi a hardware, software e rete utilizzando un approccio sistematico e analitico
Gestire e classificare per priorità i ticket di assistenza utilizzando il sistema di ticketing dell’azienda, garantendo una risoluzione tempestiva e un’adeguata documentazione
Eseguire diagnosi e fornire assistenza da remoto utilizzando strumenti di accesso remoto e altre utilità tecniche
Amministrare gli account utente, i permessi di accesso e gestire Active Directory
Installare, configurare e mantenere l’hardware dei computer, l