Customer Service

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PETRONAS Lubricants International (PLI) è un produttore globale di lubrificanti, nonché ramo commerciale di PETRONAS, società petrolifera nazionale della Malesia.
Fondata nel 2008, PETRONAS Lubricants International produce e commercializza un'ampia gamma di prodotti di lubrificanti industriali e per il settore automobilistico di alta qualità in oltre 100 mercati.
Con sede a Kuala Lampur, PLI vanta oltre 30 uffici marketing in 28 Paesi, con uffici regionali a Kuala Lampur, Pechino, Torino, Belo Horizonte, Chicago e Durban.
PETRONAS Lubricants International è la risorsa tecnica alla base della partnership tecnica di PETRONAS con il team di Formula Uno MERCEDES AMG PETRONAS ed è responsabile del design, dello sviluppo e della consegna delle Fluid Technology Solutions™, con combustibili, lubrificanti personalizzati e fluidi di trasmissione per le Frecce d'argento
Attualmente nella top 10, PLI sta seguendo un programma di crescita aziendale piuttosto aggressivo per solidificare la sua posizione di azienda di lubrificanti leader, all'avanguardia nel settore.





This role combines Customer Service excellence with proactive Sales Support. It is responsible for managing customer orders, inquiries, and complaints while actively supporting sales activities and revenue growth.
The position acts as a key link between customers, dealers, Sales, and Operations, ensuring high customer satisfaction, efficient order processing, and strong commercial performance..

Key Responsibilities
- Manage customer orders, inquiries, and complaints via email, phone, and EDI
- Provide information on pricing, product availability, and delivery timelines
- Monitor order progress and proactively address potential risks
- Collaborate closely with Sales, Operations, and Logistics teams
- Build and maintain strong relationships with customers and dealers
- Serve as the main point of contact, ensuring professional and timely communication
- Support sales activities and help convert inquiries into orders
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