Club del Sole, leader in Italia nel settore delle vacanze open-air con 29 villaggi sul territorio nazionale, ricerca un/una Help Desk Specialist da inserire nel team IT.
Entrerai in una funzione in continua evoluzione, all'interno di un Gruppo multi-sito che sta investendo nella digitalizzazione e nel miglioramento dei propri sistemi e processi IT.
Sarai un punto di riferimento per il supporto tecnico alle nostre strutture e alla sede, occupandoti della gestione dei ticket e della risoluzione tempestiva delle problematiche hardware, software e di rete.
Lavorerai a stretto contatto con il team IT, contribuendo al mantenimento e al seguimento dell'infrastruttura tecnologica aziendale.
- Gestirai i ticket di assistenza, analizzando le richieste e individuando la soluzione più efficace.
- Fornirai supporto tecnico da remoto e, quando necessario, on site alle strutture e all'Headquarter.
- Effettuerai attività di troubleshooting hardware, software e di rete.
- Supporterai installazione, configurazione e manutenzione di PC e sistemi client/server.

- Gestirai il parco hardware e software aziendale.
- Contribuirai al presidio della sicurezza informatica, attraverso strumenti di protezione degli endpoint e della rete (antivirus, MDM, proxy, ecc.).
- Supporterai il monitoraggio di sistemi e log e l'analisi di incident ed eventi di rete e sicurezza.
- Aggiornerai la documentazione tecnica e contribuirai al miglioramento continuo dei sistemi informativi.
- Diploma o laurea in ambito Informatico.
- 3-5 anni di esperienza in ruoli analoghi, preferibilmente in realtà strutturate e multi-sito.
- Conoscenza dei principali sistemi di ticketing.
- Buona conoscenza di Microsoft Windows Server e Windows Client.
- Buona conoscenza di Microsoft 365.
- Conoscenza di sistemi di backup, preferibilmente Veeam.
- Conoscenza dei principali principi di networking.
- Spiccata attitudine al problem solving e orientamento al cliente interno.
- Precisione, puntualità e capacità di lavorare in team.

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