Tecnico Post Vendita

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GIROLAMI: Responsabile Post Vendita - Prodotti da riscaldamento a pellet, ibridi e a legnaLocalità: Sant'Oreste (Roma)Descrizione del Lavoro: Siamo alla ricerca di un Responsabile Post Vendita altamente qualificato per unirsi al nostro team presso l'azienda Girolami, azienda leader nel settore dei prodotti di riscaldamento a pellet e legna. Il candidato ideale sarà responsabile di garantire un servizio post-vendita di alta qualità, assicurando la soddisfazione dei clienti e il corretto funzionamento dei nostri prodotti. Questo ruolo richiede una profonda conoscenza dei prodotti di riscaldamento a pellet e legna e esperienza in aziende simili alla nostra. Inoltre, è fondamentale avere competenze linguistiche in inglese, francese e spagnolo per gestire le comunicazioni internazionali.
Responsabilità
Chiave:· Gestione delle chiamate e dei ticket di assistenza dei clienti, garantendo tempestività e professionalità nella risposta.· Diagnostica e risoluzione dei problemi tecnici, coordinando le attività del team di assistenza tecnica.· Supervisione del reparto,



configurazione e formazione dei tecnici sul campo.· Gestione delle garanzie e delle richieste di assistenza coperte dalla garanzia.· Monitoraggio delle scorte e dei ricambi, garantendo una disponibilità adeguata.· Raccolta e analisi dei feedback dei clienti per identificare aree di miglioramento.
Comunicazione efficace con altri dipartimenti, tra cui vendite e produzione.
Requisiti:· Laurea in Ingegneria (preferibilmente in Ingegneria Meccanica o Elettronica).· Esperienza nel ruolo di Responsabile Post Vendita o in un ruolo simile in aziende del settore del riscaldamento a pellet e legna.· Conoscenza approfondita dei prodotti di riscaldamento a pellet e legna.· Competenze linguistiche eccellenti in inglese, costituirà titolo preferenziale la conoscenza di una seconda lingua straniera (francese e/o spagnolo, libello B2 minimo)· Capacità di gestire la comunicazione internazionale con clienti e colleghi.· Abilità di l

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