Tecnico post vendita
Pubblicato il 30-08-2026 - Girolami in Italia
GIROLAMI: Responsabile Post Vendita - Prodotti da riscaldamento a pellet, ibridi e a legna Località: Sant’Oreste (Roma) Descrizione del Lavoro: Siamo alla ricerca di un Responsabile Post Vendita altamente qualificato per unirsi al nostro team presso l’azienda Girolami, azienda leader nel settore dei prodotti di riscaldamento a pellet e legna. Il candidato ideale sarà responsabile di garantire un servizio post-vendita di alta qualità, assicurando la soddisfazione dei clienti e il corretto funzionamento dei nostri prodotti. Questo ruolo richiede una profonda conoscenza dei prodotti di riscaldamento a pellet e legna e esperienza in aziende simili alla nostra. Inoltre, è fondamentale avere competenze linguistiche in inglese, francese e spagnolo per gestire le comunicazioni internazionali. Responsabilità Chiave: · Gestione delle chiamate e dei ticket di assistenza dei clienti, garantendo tempestività e professionalità nella risposta. · Diagnostica e risoluzione dei problemi tecnici, coordinando le attività del team di assistenza tecnica. · Supervisione del reparto,
configurazione e formazione dei tecnici sul campo. · Gestione delle garanzie e delle richieste di assistenza coperte dalla garanzia. · Monitoraggio delle scorte e dei ricambi, garantendo una disponibilità adeguata. · Raccolta e analisi dei feedback dei clienti per identificare aree di miglioramento. Comunicazione efficace con altri dipartimenti, tra cui vendite e produzione. Requisiti: · Laurea in Ingegneria (preferibilmente in Ingegneria Meccanica o Elettronica). · Esperienza nel ruolo di Responsabile Post Vendita o in un ruolo simile in aziende del settore del riscaldamento a pellet e legna. · Conoscenza approfondita dei prodotti di riscaldamento a pellet e legna. · Competenze linguistiche eccellenti in inglese, costituirà titolo preferenziale la conoscenza di una seconda lingua straniera (francese e/o spagnolo, libello B2 minimo) · Capacità di gestire la comunicazione internazionale con clienti e colleghi.