Addetto/a Contact Center

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CPL Concordia, gruppo cooperativo multiutility leader in Italia nel settore dei Servizi Energia, Costruzione e Manutenzione reti gas e acqua, Global Service & facility management ricerca un/a:

Addetto/a Contact Center - part-time 20 ore orizzontali

La risorsa, lavorando in orario pomeridiano/serale dalle 17:00 alle 21:00 dal lunedì al venerdì, sarà inserita all’interno del Contact Center e si occuperà della gestione delle chiamate in entrata, fornendo supporto informativo e operativo ai clienti e agli utenti finali per le attività di assistenza e manutenzione post-vendita di impianti energetici.

In particolare, la risorsa:

Raccoglierà e analizzerà le segnalazioni ricevute dai clienti a seguito di richiesta intervento manutentivo;
Collaborerà con il team di riferimento;
Si interfaccerà con i manutentori incaricati per la risoluzione delle problematiche;

Requisiti richiesti:

Diploma di scuola secondaria;
Ottime capacità comunicative, relazionali e di ascolto;
Buona conoscenza della posta elettronica e del pacchetto Microsoft Office.





Luogo di Lavoro: Concordia sulla Secchia (MO), con parziale lavoro da remoto.

Contratto: CCNL Metalmeccanici Cooperative, categoria legale Impiegato, range di RAL - "Retribuzione Annua Lorda" € 10.000-15.000.

Benefit principali:

Welfare aziendale (flexible benefit): credito annuale esentasse per spese personali e familiari;
PDR: premio variabile legato ai risultati economici aziendali;
Assistenza sanitaria integrativa: copertura sanitaria tramite fondo di categoria;
Programma CPL StarBene: servizio di supporto al benessere personale e familiare.

Inviare il CV completo di autorizzazione al trattamento dei propri dati personali ai sensi dell'Art. 6.1.7. del GDPR (regolamento UE 2016/679). Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e di tutte le nazionalità ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

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