Customer care per servizi di risparmio sui consumi

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Responsabile del servizio clienti nel settore dei servizi per il risparmio energetico, cerchiamo un Addetto/a customer care da integrare nel team quotidiano. Le principali attività includono l'assistenza telefonica e via email ai clienti, la gestione delle richieste e delle segnalazioni, l'elaborazione di soluzioni personalizzate e il monitoraggio della soddisfazione del cliente.
Attività Previste:
Gestione delle chiamate in entrata ed uscita da clienti interessati ai servizi di risparmio sui consumi
Fornire assistenza e supporto clienti tramite telefono, email o chat
Svolgere attività di Customer Relationship Management per fidelizzare i clienti
Risolvere eventuali problematiche o reclami in modo tempestivo ed efficace
Mantenere aggiornata la base dati clienti con le informazioni emerse durante le interazioni
Requisti:




Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta
Orientamento al cliente e capacità empatiche
Attitudine al problem solving e alla gestione delle situazioni critiche
Capacità di lavorare efficacemente in team
Resistenza allo stress e capacità di multitasking
Offerta
Inquadramento iniziale con tempo determinato full time
Mansioni assegnate secondo l’organizzazione aziendale interna
Posizione adatta anche a profili junior o alla prima esperienza
Inserimento rivolto a profili motivati alla crescita professionale
Valutazione aperta a candidati con diploma recente

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