Guest Experience Shift Lead

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Robinwood Activity Centres in Lombardia cerca una figura di Front Office Agent, Concierge o Shift Leader per offrire un servizio personalizzato e di alta qualità agli ospiti Marriott Bonvoy, curando lo status, i agevolazioni e le preferenze registrate.
L’addetto segue l’intero percorso dall’anteprima al post-soggiorno, gestisce richieste, segnalazioni e reclami con empatia e problem solving, e collabora strettamente con Housekeeping, F&B; e Maintenance per una guest experience eccellente.

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