Customer Success — Italie

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Porter les établissements italiens de l'onboarding au statut d'ambassadeur. Italien natif + background hospitalité.
Tu transformes les nouveaux comptes en champions long terme. Mi-prof, mi-trouble-shooter, mi-consultant opérationnel.
Responsibilities
- Onboarder les nouveaux établissements du kickoff jusqu’au premier closing mensuel.
- Animer des business reviews trimestrielles et des health-checks proactifs.
- Driver expansion et réduire le churn avec des playbooks éprouvés.
- Remonter au produit un feedback structuré du terrain.

Requirements
- 3+ ans en CS, account management ou opérations hospitalité.
- Calme sous pression - tu has already fait au moins un service.
- Excellente communication écrite et orale en anglais et une langue locale.

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