Italia, Toscana, TERRANUOVA BRACCIOLINI Via CIUFFENNA 5, Industria metalmeccanica, Customer Service
Luogo di lavoro:
Luogo di lavoro: Italia , Toscana , TERRANUOVA BRACCIOLINI
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Descrizione annuncio
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Ali S.p.A. , filiale di Terranuova Bracciolini, seleziona per conto di un'rilevante azienda cliente operante nel settore metalmeccanico un/a:
ADDETTO/ADDETTA ASSISTENZA TECNICA (con evoluzione verso l'assistenza operativa on-site)
La risorsa si occuperà inizialmente della diagnosi e risoluzione delle problematiche tecniche attraverso piattaforme digitali e strumenti di assistenza da PC e telefonicamente , con la prospettiva di crescere nel ruolo e svolgere in futuro interventi tecnici direttamente presso la sede dei clienti.
Mansioni e Responsabilità
Supporto Digitale e Remoto:
Fornire assistenza tecnica telefonica, via e-mail e tramite software di teleassistenza / diagnostica remota sui macchinari/impianti.
Eseguire il primo livello di troubleshooting (meccanico,

elettrico, software/PLC).
Guidare il cliente passo-passo nella risoluzione di anomalie di funzionamento.
Assistenza On-Site (Sviluppo Futuro):
Effettuare interventi tecnici diretti di installazione, manutenzione e collaudo presso la sede dei clienti quando richiesto.
Redigere reportistica tecnica sui guasti riscontrati per migliorare i processi aziendali.
Formazione: Diploma ad indirizzo Tecnico (Meccanico, Meccatronico, Elettrico o Elettronico).
Buona familiarità con l'uso di PC, software di diagnostica e sistemi di teleassistenza.
Soft Skills: Eccellenti capacità comunicative e relazionali per la gestione del cliente a distanza, approccio analitico e predisposizione al problem solving.
Percorso di Crescita: Formazione continua per passare dal supporto da remoto all'operatività diretta sul campo.
Tipologia Contrattuale: Inserimento mirato alla stabilizzazione a tempo indeterminato.
Retribuzione

ADDETTO/ADDETTA ASSISTENZA ON SITE

Consulente SAP SD

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