Offerta di Lavoro
MF Consultant – società di servizi HR alle aziende. Esperti di Head Hunting & Executive Search; Talent Acquisition Outsourching e RPO, Temporary Manager e Coaching & Mentoring, ricerca per un'azienda che opera nel settore internazionale dei servizi di mobilità e trasporto una figura di Customer Excellence per la sede operativa di Bressanone. La persona selezionata lavorerà in un ambiente multiculturale e internazionale, fornendo supporto ai clienti e agli interlocutori interni e garantendo un'eccellente esperienza del cliente. La posizione risponde direttamente al Customer Excellence Manager.
Responsabilità
- Gestire le richieste dei clienti tramite e-mail e telefono, rispettando le tempistiche concordate
- Supportare i clienti nell'attivazione e nella gestione di servizi e contratti
- Garantire comunicazioni precise e tempestive con clienti e fornitori
- Collaborare strettamente con il Back Office, il team Sales e gli altri dipartimenti interni
- Monitorare richieste, reclami ed escalation fino alla loro risoluzione

- Aggiornare le informazioni e la documentazione dei clienti nei sistemi aziendali
- Gestire le attività amministrative e operative di Front Office
- Garantire un approccio proattivo, professionale e orientato al cliente in tutte le interazioni

Requisiti
- Esperienza pregressa nel Customer Service, Front Office o in ruoli simili
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Orientamento al cliente e attitudine alla risoluzione dei problemi
- Capacità di gestire più attività e priorità contemporaneamente
- Capacità di lavorare in un atmosfera dinamico e caratterizzato da ritmi sostenuti
- Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata
- La conoscenza della lingua tedesca
- Buona conoscenza di MS Office (Word, Excel, Outlook)
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Approccio strutturato e organizzato

Benefici
- Contratto iniziale a tempo determinato di 6 mesi, con successiva trasformazione a tempo indeterminato; CCNL Co

CUSTOMER EXCELLENCE

Maestra

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Shampista e colorista