Operatore/trice call center per servizi al cittadino

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Stiamo crescendo: cerchiamo un/una Operatore/trice call center per rafforzare il nostro team dedicato all'assistenza clienti di un servizio B2C su tutto il territorio nazionale. Il contesto è quello di un contact center specializzato in customer service per utenti privati: niente telemarketing, ma ascolto qualificato e risoluzione pratica delle richieste.
Mansioni principali:
- gestione chiamate inbound su numerazione dedicata, fino a ~70 contatti giornalieri
- registrazione e aggiornamento delle richieste sul gestionale CRM interno
- verifica documentale e raccolta informazioni dal cliente finale
- smistamento casi complessi verso i reparti di competenza con brief trasparente
- follow-up telefonico per chiusura pratiche e conferma esiti

Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore
- spiccata attitudine al contatto telefonico e comunicazione chiara




- buon utilizzo del PC, posta elettronica e gestionali
- pazienza, precisione e capacità di gestire i picchi di traffico
- breve esperienza in call center gradita, ma si valutano anche prime esperienze motivate

Offerta e benefit:
- retribuzione lorda mensile 1.400-1.500 € (CCNL Commercio e Terziario)
- contratto a tempo determinato 6 mesi con possibilità di proroga, tempo pieno full-time 40 ore settimanali
- formazione iniziale retribuita su procedure, script e gestionale
- buoni pasto
- welfare aziendale
- disponibilità a partire da subito

Orario full-time su 5 giorni, dal lunedì al venerdì.
Sede di lavoro: Modena

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