Il Senior Key Account, a riporto del Sales Manager, implementa la strategia commerciale di DY sul portfolio Clienti di competenza del segmento Large Corporate, in fase di Conversion (= First Sale con prospect), Rinnovo-Retention, e Upsale in coordinamento con Delivery (up-selling + cross-selling). Al fine di costruire relazioni commerciali durature, opera per garantire una 'Client Experience' di eccellenza e su misura. A tal fine si coordina con i team di Business Development, Marketing e Delivery, oltre che con tutte le altre funzioni aziendali.
Principali Responsabilità
La missione per il ruolo di Senior Key Account nel segmento Large Corporate è duplice:
convertire i prospect generati dai canali di Acquisizione DY in clienti;
sviluppare relazioni strategiche e a lungo termine con le aziende assegnate, lavorando con le altre funzioni DY per accrescere costantemente il valor cliente e costruire competitività duratura.
Per realizzarla con successo, il Senior Key Account Manager:
mappa con precisione il processo decisionale del cliente,

identificando gli interlocutori chiave coinvolti nella selezione del partner per le soluzioni di Corporate Welfare;
investe tempo e dialoga sistematicamente con essi, al fine di coglierne tempestivamente le esigenze e sviluppare soluzioni efficaci ed innovative;
sviluppa strategie commerciali win-win in grado di accrescere simultaneamente valore per il cliente e fatturato aziendale;
gestisce il processo di vendita con ampia autonomia, coordinando tutti gli attori DY coinvolti, anche nel caso di gare e trattative complesse su clienti strategici
gestisce le gare di appalto pubbliche o private relative al segmento Large Corporate con il supporto tecnico del team Tender di DY.
protegge l'azienda ed il cliente dalla concorrenza;
si coordina con le altre funzioni aziendali per essere costantemente aggiornato circa la 'progettualità' in atto sul cliente;
è centro di competenza per aggiornamenti, rinnovi o accordi dei CCNL/accordi integrativi

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