Customer Quality Engineer

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CHI SIAMO

AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy. Presente in 14 paesi europei con oltre 7.500 dipendenti, abbiamo aperto da otto anni la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano i nostri valori: AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto.

Posizione

Customer Quality Engineer

Obiettivo del ruolo

La risorsa avrà la responsabilità della comprensione delle esigenze dei clienti, dell’implementazione delle politiche di controllo qualità, dell’identificazione dei difetti e del miglioramento dell’efficienza dei processi. Si impegnerà a garantire che i prodotti dell’azienda soddisfino o superino le aspettative del Cliente, utilizzando competenze tecniche e conoscenza del prodotto per assicurare affidabilità e conformità agli standard aziendali.

Principali responsabilità




- Analisi dei feedback e dei reclami dei clienti per identificare problemi di qualità del prodotto.
- Collaborazione a stretto contatto con il team di sviluppo prodotto per comprendere e rispondere alle esigenze dei clienti.
- Definizione e implementazione di strategie per migliorare la qualità del prodotto.
- Conduzione di audit e revisioni regolari per garantire che i prodotti rispettino gli standard di qualità definiti.
- Collaborazione con il team di produzione per implementare misure di controllo qualità.
- Sviluppo e mantenimento della documentazione, come rapporti sui difetti del prodotto e piani d’azione (8D report).
- Gestione delle relazioni con il cliente, del primo livello di escalation e dei portali/score card cliente.
- Partecipazione alla FMEA di progetto e di processo.
- Coordinamento delle attività di field failure analysis e gestione del magazzino reso da cliente.
- Presentazione di rapporti di qualità al team di gestione, g

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