IT Operation Manager
Pubblicato il 30-08-2026 - Apple in Firenze
Riepilogo Lo store è il luogo che racchiude ciò che di meglio abbiamo da offrire. Mettiamo a disposizione la nostra competenza per aiutare le persone a fare ciò che amano, offrendo un'esperienza unica. Crediamo che l'inclusione sia una responsabilità condivisa: insieme, ci impegniamo a promuovere una cultura capace di accogliere tutte e tutti, in cui ogni persona sia motivata a dare il meglio. Nel ruolo di Manager di un Apple Store, guidi, accompagni e fai crescere un team che offre ai clienti esperienze eccezionali. La tua priorità è partecipare attivamente alle interazioni con i clienti insieme alle persone del team in tutto lo store per raggiungere gli obiettivi di performance e soddisfare le priorità aziendali. In qualità di Manager sei responsabile del raggiungimento degli obiettivi chiave di performance nelle aree dello store assegnate, oltre che delle priorità aziendali. Descrizione Guidare un team, favorendo l'evoluzione di ogni persona e offrendole la possibilità di imparare, crescere e raggiungere gli obiettivi di performance e crescita professionale.
Contribuire alla selezione, al training, allo sviluppo e alla fidelizzazione di un team eterogeneo e performante. Partecipare attivamente alle attività della floor leadership, interagendo con le persone del team e i clienti in tutto lo store, comportandosi come modello positivo, assicurandosi che le priorità aziendali siano soddisfatte e che venga offerto un servizio clienti eccezionale. Rispondere alle preoccupazioni e alle escalation di clienti e team, nonché collaborare con la leadership, con i principali partner aziendali o con i People partner, in base alle necessità. Promuovere le priorità aziendali e raggiungere gli obiettivi di performance dello store pianificando e attuando le strategie operative nelle aree funzionali assegnate. Aggiornare e rispettare le policy e le procedure di Apple e tutelare tutte le risorse dell'azienda, comprese le informazioni riservate su azienda, clienti, team e dati finanz