This job is with Entain, an inclusive employer and a member of myGwork – the largest global platform for the LGBTQ+ business community. Please do not contact the recruiter directly.
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Siamo Entain. E cerchiamo te.
Entra a far parte di un gruppo internazionale dove le persone vengono prima di tutto.
In Entain Italia troverai un atmosfera dinamico, inclusivo e stimolante – in cui potrai esprimere il tuo talento ogni giorno.
Il ruolo: VIP Executive
Sede: Roma / Modalità di lavoro: Ibrido
Inquadramento: Tempo pieno / Tempo Indeterminato
Range RAL: 30.000K / 40.000K
Il tuo ruolo
Entrerai nel team VIP e ti occuperai di:
Garantire il contatto diretto e customizzato per il cliente VIP assicurando che le richieste vengano gestite con immediatezza e in linea con le strategie aziendali di gestione del cliente VIP e del suo atteso;

Assicurarsi che il cliente VIP riceva l'assistenza prioritaria a lui riservata con il livello di servizio ed attenzione richiesta per i clienti di maggior valore;
Garantire le attività di contatto, anche outbound, del cliente VIP in linea con le strategie di marketing definite;
Assicurarsi che la user experience del cliente Vip gestito sia in linea con l'atteso e garantire interventi ed azioni utili a maggiorarla;
Garantire organizzazione, supporto e partecipazione ad eventi speciali per i clienti Vip al fine di rafforzare la relazione e assicurare la migliore esperienza per loro;
Effettuare costanti fine tuning delle performance dei clienti VIP in gestione al fine di proporre e sviluppare azioni, promozioni e gestioni customizzate utili a garantire il raggiungimento degli obiettivi di business definiti per i clienti VIP in gestione;
Garantire il reporting delle attività in carico al fine di assicurare un flusso di informazioni costante ed utile allo sviluppo di una strategia di gestione dei clienti VIP sempre più ef

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