CRM Specialist
Pubblicato il 30-08-2026 - Altro in Italia
BANCA REALE SPA
Sede di lavoro: Principali Attività In Cui Sarà Coinvolta La Risorsa Definizione e implementazione della strategia CRM omnicanale e customer analytics coerente con gli obiettivi commerciali della Banca;
Analisi della customer base e costruzione di modelli avanzati di segmentazione e profiling;
Disegno e ottimizzazione dei customer journey lungo i principali momenti di contatto cliente;
Valorizzazione dei dati interni e delle sinergie informative con le società di Reale Group;
Sviluppo di modelli di propensione e supporto alle iniziative commerciali della rete;
Coordinamento con funzioni interne (IT, Data, Coordinamento Commerciale, Pianificazione Commerciale, Risk Managment) per l'implementazione delle iniziative CRM;
Contributo alla crescita della base clienti e all'incremento della penetrazione sui clienti di Gruppo.
Esperienza di circa 5–6 anni (o percorso equivalente) in ambito CRM, customer analytics e marketing data‐driven, preferibilmente in contesti bancari/financial services o consulenza, con esposizione a modelli digitali evoluti;
Robusto capacità di lettura e interpretazione dei dati, con attitudine a trasformare insight in iniziative a valore per il business;
Solida comprensione delle logiche di CRM e customer lifecycle management, customer‐centric e orientato all'innovazione continua;
Capacità di lavorare in contesti dinamici e trasversali, collaborando con diverse funzioni;
Conoscenza di strumenti di analisi dati (Excel avanzato, SQL; gradita familiarità con Python/R o strumenti di data visualization);
Sensibilità verso tematiche di data governance e normativa privacy (GDPR), in particolare su marketing e profilazione;
Capacità di costruire business case e definire KPI, monitorando l'impatto delle iniziative in termini economici e di customer value.
Esperienza in realtà bancarie, assicurative, gruppi finanziari integrati, società di consulenza;
Partecipazione a progetti di integrazione dati multi-società (logiche di ecosystem di Gruppo);