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Customer Experience Specialist Italy (m/f/d)
In Mölnlycke contribuiamo ogni giorno a supportare i professionisti sanitari con soluzioni innovative che migliorano la qualità delle cure per i pazienti. Entrando a far parte del nostro team, avrai l'possibilità di sviluppare il tuo percorso professionale in un'organizzazione internazionale in crescita, caratterizzata da una cultura inclusiva e orientata alle persone, dove il contributo di ciascuno viene valorizzato e riconosciuto.
Il nostro team Global Customer Experience (GCX) è alla ricerca di un Customer Experience Specialist (m/f/d) da inserire a supporto dei clienti sul mercato italiano.
In questo ruolo, contribuirai a garantire un'esperienza cliente eccellente e senza interruzioni, creando valore attraverso un servizio di alta qualità e promuovendo un approccio fortemente orientato alla centralità del cliente. Sarai coinvolto nella gestione delle attività di customer service, order management e supporto post-vendita, accompagnando il cliente lungo l'intero ciclo dell'ordine.

Si tratta di un'opportunità a tempo determinato della durata di 12 mesi, full-time.
Gestirai la relazione operativa con il portafoglio clienti assegnato, assicurando un supporto efficace e un'elevata qualità del servizio post-vendita.
Ti occuperai dell'intero processo dall'ordine alla fatturazione, garantendo un'esperienza cliente eccellente.
Sarai responsabile della corretta esecuzione dei processi Order-to-Invoice, nel rispetto delle procedure aziendali e degli standard di qualità.
Collaborerai proattivamente con le funzioni Sales, Supply Chain, Finance e con gli altri stakeholder interni per garantire una gestione efficace delle richieste dei clienti.
Rappresenterai il principale punto di contatto per i clienti attraverso telefono, e-mail e altri canali di comunicazione.
Gestirai e processerai ordini, richieste e informazioni relative ai clienti nel rispetto delle procedure e del sistema qualità Mölnlycke.

Customer Experience Specialist Italy

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