Siamo alla ricerca di un Responsabile Service da inserire in una realtà industriale strutturata e in robusto crescita, specializzata nella progettazione e realizzazione di soluzioni di automazione e macchine per il settore packaging.
Responsabilità principaliCoordinare e gestire il reparto Service, garantendo la corretta pianificazione e organizzazione delle attività di installazione, avviamento, assistenza tecnica e manutenzione presso i clienti in Italia e all'estero.
Supervisionare un team di tecnici trasfertisti, monitorando performance, formazione e sviluppo delle competenze.
Analizzare le richieste di intervento e definire priorità, tempi e modalità operative in sinergia con l'ufficio tecnico e la produzione.
Gestire i rapporti con i clienti in fase di post-vendita, assicurando un elevato livello di customer satisfaction.
Sviluppare e migliorare i processi di assistenza tecnica, monitorando KPI di servizio e introducendo soluzioni innovative per ottimizzare tempi, costi ed efficienza.
Curare la documentazione tecnica relativa a collaudi,

interventi e contratti di manutenzione.
Collaborare con la direzione commerciale per attività di upselling di servizi post-vendita e contratti di manutenzione programmata.
Competenze tecniche richiesteLaurea o diploma tecnico in ambito meccanico, elettrico o automazione industriale. Esperienza consolidata in ruolo analogo (Service Manager / Responsabile Assistenza Tecnica) preferibilmente maturata in aziende di macchine automatiche, impianti industriali o packaging.
Solide conoscenze di: Meccanica di macchine automatiche e impianti complessi.
Pneumatica e oleodinamica.
Elettronica ed elettrotecnica industriale. PLC e sistemi di automazione (Siemens, Rockwell o equivalenti).Capacità di lettura di schemi elettrici, disegni meccanici e manualistica tecnica.
Ottima conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di una seconda lingua costituisce titolo preferenziale).Competenze nell'organizzazione di trasferte e gestione di intervent

RESPONSABILE SERVICE

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