Customer Care Inbound - Sostituzione Maternità

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Adecco Italia SPA seleziona per azienda operante nel settore IT una risorsa da inserire a supporto del team dedicato al servizio clienti.La risorsa avrà la responsabilità della gestione del cliente, con successivo coordinamento degli interventi tecnici.Nello specifico, le attività principali saranno le seguenti:Gestione di chiamate inbound, reindirizzando le richieste ai team tecniciCoordinamento interventi ordinari ed emergenziali tramite gestionale internoContatto clienti per conferma appuntamenti e verifica risoluzione problemiGestione spedizioni ricambi e supporto al personale sul campoMonitoraggio attività e aggiornamento dashboard operativeSi richiede:Inglese base (scritto e parlato)Preferibile esperienza nel servizio clienti o in mansioni di back officeBuona dimestichezza con strumenti informaticiCostituisce titolo preferenziale la conoscenza di SalesforceOttime doti comunicative, organizzative e di problem solvingSi prevede assunzione legata a sostituzione maternità, con RAL pari a 23.000,00 € su 14 mensilità.Si richiede disponibilità al lavoro in presenza con orario tempo pieno, da lunedì a venerdì, 9.00-18.00 (con pausa dalle 13.00 alle 14.00).

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