Addetto/a Assistenza Clienti Per Punto Vendita Gdo

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Punto vendita della Grande Distribuzione Organizzata a Terni, con superficie medio-grande e flusso clienti elevato nei weekend e nei periodi promozionali, integra il team di assistenza clienti. La figura gestisce il contatto diretto con il pubblico presso lo sportello dedicato, risponde alle richieste sui prodotti e sulle promozioni in corso, registra segnalazioni e reclami nel gestionale interno (circa 40-60 interazioni al giorno nei picchi settimanali) e coordina i resi e i cambi merce secondo le procedure CCNL Commercio. **Mansioni principali**:
inserimento e aggiornamento delle segnalazioni nel sistema gestionale del punto vendita gestione di resi, cambi e rimborsi secondo le procedure operative definite collaborazione con i reparti interni per la risoluzione rapida delle problematiche supporto informativo su promozioni,



disponibilità prodotto e servizi accessori **Offerta e benefit**:
contratto a tempo determinato 6 mesi, tempo pieno full-time 40h settimanali turni distribuiti dal lunedì alla domenica, inclusi festivi a rotazione Buoni pasto giornalieri Aggiornamento continuo sulle procedure di assistenza e sui sistemi gestionali **Requisiti**:
diploma di scuola secondaria superiore buone capacità comunicative e predisposizione al contatto con il pubblico dimestichezza con strumenti informatici e sistemi gestionali di punto vendita disponibilità a turni weekend e festivi precisione nella gestione delle pratiche e delle informazioni della clientela **Sede di lavoro**: Terni

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