Operatore/trice Servizio Clienti Per Imprese e Privati

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Studio commerciale di servizi B2B e B2C con sede a Catania, team di circa 15 persone, ricerca una risorsa da inserire nell'area gestione clienti. Il ruolo prevede la gestione dei contatti in ingresso, la presa in carico delle richieste e il supporto informativo alla clientela, con aggiornamento delle pratiche su CRM interno e coordinamento con i reparti operativi. Mansioni principali: - assistenza informativa su servizi, modalità operative e documentazione richiesta, con orientamento alla soluzione
- apertura, aggiornamento e monitoraggio pratiche su CRM/gestionale (es. Salesforce o equivalente), con inserimento dati e note operative
- organizzazione di appuntamenti e follow-up con clienti, conferme e promemoria
- coordinamento con reparti interni per il rispetto delle tempistiche di evasione




- gestione di segnalazioni e supporto post-servizio con tracciamento degli esiti Requisiti:
diploma di scuola secondaria superiore
ottime capacità comunicative e attitudine alla relazione con clienti business e privati
precisione, organizzazione e gestione delle priorità in contesti dinamici
approccio intraprendente, problem solving e predisposizione al lavoro in team Offerta e benefit:
contratto a tempo determinato 12 mesi, full-time, lunedì-venerdì
Formazione continua con affiancamento operativo iniziale e aggiornamenti periodici
Computer aziendale e strumenti di lavoro forniti
Buoni pasto giornalieri
possibilità di stabilizzazione al termine del percorso Sede di lavoro: Catania (CT)

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