Digital Solution Analyst

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STIP SRL Torino, Italia Digital Solution Analyst In presenza Descrizione azienda Stip AI sta trasformando il modo in cui le aziende interagiscono con i propri clienti attraverso tecnologie di Intelligenza Artificiale all’avanguardia. Le nostre soluzioni AI automatizzano e ottimizzano i processi di customer service con modelli avanzati, aiutando brand di primo piano come Lavazza, CoopVoce, Trenitalia, NeN, Bricocenter, Infocamere e molti altri a offrire un supporto più rapido, intelligente e personalizzato. L’acquisizione di Stip AI da parte di Twy ci permette di investire ancora di più in tecnologia, AI e persone, con l’obiettivo di creare il team che costruirà il presente e il futuro dell’AI per il customer service: scalabile e progettato per avere un impatto reale. Posizione Stip AI è alla ricerca di un/a esperto/a in Customer Experience (CX) che possa unirsi al team come Digital Solution Analyst . Il/la candidato/a deve avere una profonda comprensione delle dinamiche di customer experience e deve essere in grado di analizzare e ottimizzare i processi aziendali e dei nostri Clienti, proponendo soluzioni innovative di digital transformation. Responsabilità:



Analizzare i processi esistenti per identificare aree di miglioramento in termini di esperienza cliente; Proporre e implementare soluzioni di digital transformation che migliorino l'interazione e la soddisfazione dei clienti; Collaborarecon team interfunzionali per garantire che le soluzioni proposte siano allineate con gli obiettivi aziendali e le esigenze dei clienti; Utilizzare strumenti di analisi dei dati per monitorare e misurare l'efficacia delle iniziative di customer experience; Creare e gestire roadmap di trasformazione digitale focalizzate sul miglioramento dell'esperienza cliente; Fornire formazione e supporto ai team interni sull'adozione di nuove tecnologie e processi; Esperienza comprovata come Digital Solution Analyst o in ruoli simili focalizzati sulla customer experience e sulla digital transformation; Forti capacità analitiche e di problem-solving di almeno 5 anni; Ottima conoscenza degli strumenti di analisi dei dati e delle tecnologie di digital transformation; Capacità dilavorare in team e di comunicare efficacemente con stakeholder di diversi livelli; Conoscenza delle best practice di UX/UI sarà considerata un plus. Altre informazioni Opportunità di lavorare in un ambiente agile e in continua evoluzione; Possibilitàdi crescita professionale e sviluppo delle competenze; Contratto atempo indeterminato e retribuzione commisurata alla reale esperienza. #J-18808-Ljbffr

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