Hai una resistente passione per l’Intelligenza Artificiale, la workflow automation e le piattaforme enterprise, e vuoi contribuire a costruire le soluzioni che stanno trasformando i servizi IT delle grandi aziende? Vuoi crescere su un mix di tecnologie che combina sviluppo software, piattaforme enterprise e modelli di AI applicati ai processi reali? Siamo alla ricerca di un AI Workflow Engineer , una figura motivata a contribuire alla progettazione di workflow automation , allo sviluppo di soluzioni AI-powered e all’ evoluzione delle piattaforme di service management su tecnologie enterprise come ServiceNow , da inserire nel nostro team Digital Platform Engineering . Operiamo lungo tre aree di intervento principali: AI-Driven Consulting : ridisegno dei processi IT e di business con integrazione di automazione intelligente, KPI evoluti e modelli predittivi Digital Platform Engineering : implementazione e integrazione di soluzioni multi-agent sulla piattaforma ServiceNow, sviluppo di applicazioni intelligenti, DevOps e continuous delivery Smart Service Management : gestione evoluta dei servizi IT con approcci proattivi, monitoraggio intelligente (AI/ML), automazione operativa e ottimizzazione continua Le tue responsabilità includono: Analizzerai processi IT e di business identificando opportunità di automazione e miglioramento tramite AI Progetterai e implementerai soluzioni ServiceNow integrate con funzionalità intelligenti (workflow avanzati, virtual agent, predictive capabilities) Realizzerai dashboard e modelli di monitoraggio evoluti basati su dati e KPI Collaborerai in team multidisciplinari e internazionali su progetti innovativi Supporterai l’evoluzione continua delle soluzioni,

contribuendo alla definizione di use case AI applicati ai servizi IT Competenze richieste Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica o affini Almeno 1 anno di esperienza in ambito IT (sviluppo software, system integration, consulenza tecnica) Conoscenza base di: JavaScript, HTML (Angular plus) Concetti di automazione dei processi Prompt‑engineering Interesse verso tematiche di AI, Machine Learning o data‑driven solution Ottime capacità analitiche e di problem solving Buona conoscenza della lingua inglese (min B2) Fattori preferenziali Esperienza con Virtual Agent, chatbot o automazioni conversational Esperienza sulla piattaforma ServiceNow (configurazione / sviluppo) Conoscenza di integrazioni API / microservizi e protocolli A2A/MCP Familiarità con strumenti di monitoraggio avanzato (es. AIOps, observability) Certificazioni ServiceNow (CSA o superiori) Percorso di crescita strutturato su ServiceNow + AI & Automation Accesso a formazione e certificazioni avanzate (anche su tematiche innovative) Coinvolgimento in progetti ad alto contenuto tecnologico e internazionale Ambiente dinamico orientato a innovazione continua e sperimentazione Modello di lavoro flessibile (Torino/Milano + hybrid) Candidati ora! Insieme possiamo trovare l’opportunità giusta per te. Reply si impegna a promuovere la diversità e a creare un ambiente di lavoro inclusivo, valorizzando l'unicità delle persone indipendentemente da età, genere, orientamento sessuale, religione, nazionalità, disabilità o qualsiasi altra caratteristica tutelata dalla Legge Italiana (L.68/99). Inoltre, Reply si impegna a garantire un processo di selezione equo e accessibile: non esitare a farci sapere se hai bisogno di supporto durante l’iter. #J-18808-Ljbffr

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