Technical Support
Pubblicato il 28-08-2026 - Trane in Padova
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Technical support page is loaded## Technical supportremote type: In sede (5 giorni)locations: Conselve, Padovatime type: Tempo pienoposted on: Offerta pubblicata oggijob requisition id: JR-***** Dove si trova il lavoro: In sede (5 giorni)Descrizione del ruolo:* Supporto ai clienti (anche in tempo reale) su problematiche riscontrate sul campo dai rispettivi Service, di natura sia elettrica, sia elettronica, sia termodinamica;* Analisi di storico-dati scaricati da controllori di unità sul campo con problemi di funzionamento, a fini diagnostici sulla causa del problema;* Dare informazioni di ritorno ai dipartimenti interni (Engineering, Produzione, Industrializzazione, Controllo Qualità, ecc.) su problematiche accertate sul campo e riconducibili a difetti di progettazione/industrializzazione/produzione o a componenti difettosi/non adeguati;* Apertura di Ticket su problematiche segnalate dal campo allegando evidenze oggettive inviate dal cliente unitamente al claim (foto, video, ecc.);* Invio manuali utente/service e documentazione di unità vendute (dichiarazione CE, dichiarazione FGAS, certificati componenti, schemi frigo/elettrici/ingombro,
ecc.);* Gestione fornitura ricambi in garanzia;* Valutazione delle garanzie;* Valutazione del rientro di componenti difettosi per analisi fornitore;* Programmazione controllori forniti come ricambio in/fuori garanzia;* Supporto alla gestione/programmazione dei controllori montati su unità vendute;* Supporto alle attività di Formazione in eventuali sessioni di training;* Disponibilità a ricevere training dall'Ufficio Software sulle logiche di funzionamento del controllore ad ogni rilascio di un nuovo progetto.
Competenze richieste:* Buona conoscenza della lingua Inglese parlata e scritta, la conoscenza di una seconda lingua è un plus;* Diploma tecnico (elettronico/elettrotecnico, meccanico, ecc.);* Almeno due anni di esperienza nel ruolo;* Dimestichezza con applicativi Office* Preferibile conoscenza SAP. CCNL applicato: contratto metalmeccanico Industria CNEL C011. Contratto Full time Tempo Indeterminato Fascia di Retribuzione Base Annuale o Fascia di Retribuzione Oraria Base:€******,66 - €******,00 Tipo di compenso: Stipendio Idoneo per l'incentivo No Idoneo per commissione sulle vendite: No Disclaimer: Ci impegniamo a offrire una retribuzione competitiva per questa posizione, adattata a una varietà di fattori.
La retribuzione effettiva dipenderà da elementi quali anzianità, merito, ubicazione geografica, istruzione, esperienza, requisiti di viaggio e appartenenza sindacale. Il nostro range retributivo è generalmente basato sulla media nazionale del paese. Inoltre, i vantaggi possono variare in base alla regione, all'allineamento aziendale, alla partecipazione sindacale e allo status del dipendente. Offriamo una retribuzione competitiva e benefit e programmi completi.
Siamo un datore di lavoro che garantisce pari opportunità; tutti i candidati qualificati saranno presi in considerazione per l'assunzione senza distinzione di razza, colore, religione, sesso, orientamento sessuale, identità di genere, origine nazionale, gravidanza, età, stato civile, disabilità, status di veterano protetto o qualsiasi altro status legalmente tutelato.