Addetto/A Gestione Reclami Per Struttura Alberghiera

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Cerchiamo una persona motivata per il ruolo di Addetto/a gestione reclami in una struttura alberghiera situata in zona turistica.
Ti occuperai di gestire le segnalazioni degli ospiti, trasformando le criticità in opportunità di miglioramento.
• Ricezione e registrazione dei reclami tramite vari canali di comunicazione • Analisi e classificazione delle segnalazioni per priorità e tipologia • Coordinamento con i reparti interni per la risoluzione delle problematiche • Monitoraggio e follow-up delle pratiche aperte Requisiti: • Diploma di scuola superiore • Forte capacità di ascolto e problem-solving • Buona conoscenza degli strumenti informatici • Disponibilità a lavorare su turni, inclusi week-end e festivi Offerta e benefit: • Retribuzione lorda mensile indicativa: ********* € • Contratto a tempo determinato con possibilità di proroga • Buoni pasto e convenzioni aziendali • Formazione continua e crescita qualificato Inserimento immediato.
Sede di lavoro: Grosseto

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