Per azienda operante nell' automotive curiamo la selezione di un/a Responsabile del Post Vendita Siamo alla ricerca di un Responsabile Service che coordini l'area post-vendita, garantendo elevati standard di efficienza, redditività e customer experience.
La risorsa si occuperà di: - Gestire e coordinare il reparto Service (accettazione, officina e magazzino ricambi); - Pianificare e monitorare le attività dell'officina, ottimizzando tempi e risorse; - Coordinare, motivare e sviluppare il team di tecnici, consulenti di assistenza e personale di supporto; - Monitorare gli indicatori di performance (KPI) e definire azioni di miglioramento; - Garantire il raggiungimento degli obiettivi economici e qualitativi del reparto; - Assicurare il rispetto degli standard della Casa Costruttrice e delle procedure aziendali; - Gestire le relazioni con i clienti,

intervenendo nella risoluzione di eventuali criticità; - Collaborare con la Direzione per lo sviluppo del business post-vendita.
- Esperienza di almeno 3-5 anni in un ruolo analogo nel settore automotive; - Ottime capacità organizzative e di leadership; - Orientamento al cliente e robusto attitudine al problem solving; - Conoscenza dei principali processi di assistenza post-vendita; - Capacità di analizzare dati e KPI per il miglioramento delle performance; - Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e dei gestionali di officina; - Costituisce titolo preferenziale la conoscenza degli standard delle Case automobilistiche.
Range retributivo: RAL tra i 40K ed i 60K.
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