Manpower Filiale di Lecce ricerca un/una CUSTOMER SUPPORT E-COMMERCE.
Per azienda operante nel settore e-commerce, Manpower ricerca un/una Customer Support da inserire all'interno del team dedicato all'assistenza clienti.
La risorsa contribuirà a garantire un'eccellente esperienza di acquisto, offrendo supporto professionale e tempestivo ai clienti attraverso i diversi canali di comunicazione, nel rispetto degli standard aziendali e degli obiettivi di customer satisfaction.
Inquadramento e condizioni economiche - Tipologia contrattuale: Assunzione diretta in azienda - Orario di lavoro: Full Time - Sede di lavoro: Maglie - CCNL Commercio - Retribuzione lorda annuale da ****** a ****** Principali attività e responsabilità - Gestire le richieste di assistenza attraverso telefono, e-mail, chat e sistemi di ticketing - Fornire supporto ai clienti in merito a prodotti, ordini, spedizioni, resi e reclami - Monitorare le pratiche di assistenza garantendo tempi di risposta efficaci - Individuare e risolvere eventuali criticità, assicurando un elevato livello di soddisfazione del cliente - Collaborare con i reparti logistico,

commerciale e amministrativo per la corretta gestione delle richieste - Contribuire al miglioramento continuo della customer experience Requisiti - Esperienza pregressa, anche breve, in ruoli di Customer Service o Customer Care - Ottime capacità comunicative e relazionali - Forte orientamento al cliente e al problem solving - Buona conoscenza dei principali strumenti informatici - Capacità organizzative e di gestione delle priorità - Attitudine al lavoro in team Iter di selezione L'iter selettivo prevede una fase finale di Assessment, finalizzata a valutare competenze trasversali, capacità relazionali, orientamento al cliente e attitudine al ruolo.
Perché candidarsi - Inserimento in una realtà strutturata e in crescita nel settore e-commerce - Ambiente di lavoro agile e collaborativo - Opportunità di formazione e sviluppo professionale - Possibilità di contribuire attivamente alla qualità dell'esperienza cliente Se pensi che ascolto, empatia e orientamento al cliente siano i tuoi punti di forza, candidati ora.
Annuncio valido fino a: 31-Oct-****

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