Per la sede operativa di Pavia cerchiamo un/una addetto/a gestione reclami da inserire nel team dedicato alla clientela consumer e business nel settore energia e utilities.
La persona gestirà segnalazioni su bollette, anomalie di fornitura e richieste di chiarimento, coordinandosi con il reparto tecnico e commerciale per chiudere i casi in tempi stabiliti.
Mansioni: * analisi e registrazione reclami nel CRM aziendale e aggiornamento scadenzario * verifica documentazione contrattuale e bollettazione per individuare cause contestazioni * coordinamento con team tecnico per aperture ticket e verifica interventi sul campo * predisposizione reportistica giornaliera su reclami critici e trend ricorrenti Requisiti: * esperienza non richiesta,

valutiamo anche prime esperienze nel customer service * ottima capacità di ascolto e attitudine al problem solving * buona padronanza di strumenti informatici e preferibile conoscenza base CRM * disponibilità a start nelle prossime settimane e flessibilità su eventuali picchi estivi Offerta e benefit: * Retribuzione *********** € lordi/mese * Buoni pasto * Flessibilità oraria * Formazione continua * Rimborso spese per trasferte occasionali Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile stabilizzazione.
Sede di lavoro: Pavia

Addetto/A Gestione Reclami Settore Energia

Addetto al centralino

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