Addetto/A Relazioni Clienti Per Servizi

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Per un centro di assistenza telefonica che gestisce richieste, appuntamenti e informazioni per clientela privata, cerchiamo una persona da inserire nell'area relazioni clienti.
Qui il contatto umano conta davvero.
Nel nostro team ascolterai le esigenze degli utenti, darai risposte chiare e accompagnerai ogni richiesta verso la soluzione corretta, anche nei periodi estivi caratterizzati da sostituzioni per ferie e turni più intensi.
Requisiti: - diploma di scuola superiore o qualifica professionale - anche senza esperienza pregressa nel ruolo - buone capacità comunicative, ascolto attivo e italiano fluente - dimestichezza con computer, posta elettronica e gestionali per clienti - disponibilità a lavorare su turni mattutini o pomeridiani e collaborazione con il gruppo Mansioni: La giornata alternerà conversazioni telefoniche, aggiornamento delle informazioni e confronto con i referenti interni.
In particolare, la persona seguirà circa ***** contatti al giorno,



raccogliendo il motivo della richiesta e definendo il passaggio successivo.
- registrare telefonate, esiti e note nelle schede cliente tramite TeamSystem - fissare appuntamenti e verificare ogni mattina le disponibilità dell'agenda - inoltrare le segnalazioni agli uffici competenti, indicando priorità e tempi concordati - richiamare gli utenti sulle pratiche aperte e aggiornare lo stato fino alla chiusura Offerta e benefit: - retribuzione lorda mensile indicativa: *********** € - Buoni pasto - Formazione continua con affiancamento iniziale - Flessibilità oraria in base alla pianificazione dei turni - inserimento immediato Offriamo un percorso concreto per sviluppare competenze di comunicazione, organizzazione e gestione della clientela.
Contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di proroga.
Sede di lavoro: Sant'Anastasia

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