Addetto/A Assistenza Clienti Per E-Commerce (117489)

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Gestirai richieste, ordini e segnalazioni, offrendo risposte chiare e rapide ai clienti.
Per un e-commerce italiano di forniture professionali rivolto a clienti B2B, selezioniamo una persona da inserire nell area commerciale e assistenza post-vendita.
Requisiti:
- anche senza esperienza pregressa nel ruolo
- diploma di scuola secondaria superiore
- buona dimestichezza con email, chat e strumenti digitali
- capacità di comunicare con chiarezza, anche nelle situazioni più impegnative
- precisione, ascolto e orientamento alla soluzione
Mansioni:
Lavorerai con il team commerciale per seguire il cliente dall ordine alla chiusura della richiesta.
Avrai obiettivi operativi legati ai tempi di risposta, alla qualità delle informazioni e all aggiornamento della pipeline commerciale.
- gestione di circa 30 richieste giornaliere tramite telefono, email e chat
- verifica dello stato degli ordini e coordinamento con il magazzino per le consegne




- registrazione di ticket, note e follow-up nel CRM aziendale
- supporto al team commerciale nella qualificazione dei contatti inbound
- gestione di reclami, resi e richieste post-vendita secondo procedure definite
- monitoraggio settimanale dei KPI relativi a tempi di risposta e risoluzione
Ti offriamo un percorso di affiancamento pratico sui prodotti, sui flussi commerciali e sull utilizzo del CRM.
La posizione prevede rapporto diretto da dipendente, retribuzione fissa senza provvigioni e inserimento immediato.
Offerta e benefit:
- tempo indeterminato a tempo pieno, con orario dal lunedì al venerdì
- retribuzione lorda mensile indicativa: *********
- Buoni pasto
- Aggiornamento continuo
- Mensa aziendale
Sede di lavoro: Perugia
by helplavoro.it

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