Help Desk CRM
Pubblicato il 30-08-2026 - Randstad Digital Italia in Roma
Randstad Digital Talent Services, divisione specializzata di Randstad Italia nella ricerca, selezione e formazione di profili ICT, ricerca per prestigiosa Software House di stampo internazionale, presente in nove Paesi e attiva nella creazione di software e gestionali in campo farmaceutico, la seguente figura:
Help Desk CRM
La risorsa si occuperà della gestione e l'evasione dei ticket relativi al CRM. Nello specifico, le attività includeranno l'inserimento di piccole customizzazioni richieste dalle varie linee di business e dalle funzioni di staff, oltre ad attività tipiche dell'help desk
Responsabilità Principali:
Gestione & Evasione Ticket: Supporto di primo e secondo livello per la risoluzione delle problematiche relative al CRM (Help Desk di primo livello e supporto tecnico).
Personalizzazioni CRM: Implementazione di piccole customizzazioni, configurazioni e modifiche richieste dalle diverse linee di business e dalle funzioni di staff per migliorare l'operatività quotidiana.
Supporto agli utenti: Assistenza diretta ai team interni per garantire il corretto utilizzo dello strumento e la qualità dei dati.
Requisiti Richiesti
Minimo 2-3 anni di esperienza pregressa nel ruolo Help Desk / Service Desk IT.
Buona conoscenza dei processi e delle architetture CRM.
Buona conoscenza del linguaggio SQL per l'analisi dei dati, l'estrazione di report e la risoluzione di anomalie sul database.
Capacità di analizzare i requisiti di business e tradurli in piccole configurazioni/customizzazioni sul sistema.
Attitudine al problem solving, ottime doti relazionali e gestione dello stress.
Eccellenti doti comunicative e relazionali, pazienza e predisposizione al supporto e alla formazione del personale interno.
Laurea in Ingegneria Informatica, Informatica o equivalenti.
Cosa si offre:
Assunzione diretta sul cliente con Inquadramento nel CCNL Metalmeccanico liv. C1;
Range di RAL fino a 34K + Welfare;
Piano di formazione e certificazioni.
Luogo: Anagni - modalità di lavoro ibrida (3 giorni a settimana in presenza)
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (l.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del regolamento (ue) 2016/679 sulla protezione dei dati (gdpr).