AG Group, azienda leader nel settore hotellerie, per una nuova struttura di prestigio di prossima apertura in Umbria, è alla ricerca di un/una Front Office Manager da inserire all'interno della struttura.

Se pensa di essere il profilo ideale per la seguente occasione, si candidi dopo aver letto la descrizione completa.
L'inserimento rappresenta un'opportunità concreta per entrare a far parte di un importante progetto di apertura, contribuendo attivamente all'organizzazione e allo sviluppo di una realtà di alto livello.
Responsabilità:La figura, riportando direttamente alla Direzione, si occuperà di:
- Gestire e coordinare il reparto Front Office, garantendo il corretto svolgimento delle attività operative e il rispetto degli standard qualitativi della struttura.
- Coordinare, formare e motivare il team di Ricevimento, assicurando un elevato livello di servizio e un clima di lavoro collaborativo.
- Supervisionare tutte le fasi del soggiorno dell'ospite, dal pre-arrival al check-out, garantendo un'esperienza di accoglienza in linea con il posizionamento della struttura.

- Gestire le richieste e le eventuali criticità degli ospiti, assicurando tempestività ed efficacia nella risoluzione delle problematiche.
- Monitorare i principali indicatori di performance del reparto, promuovendo attività di upselling e il miglioramento continuo della guest experience.
- Coordinare le attività con gli altri reparti per garantire fluidità operativa e continuità del servizio.
- Supervisionare gli aspetti amministrativi del Front Office, inclusi cassa, quadrature e fatturazione.
- Esperienza consolidata nel ruolo di Front Office Manager o Capo Ricevimento in strutture luxury o upper upscale.
- Conoscenza fluente della lingua inglese parlata e scritta; la conoscenza di una seconda lingua costituisce un plus.
- Buona conoscenza del gestionale Opera.
- Ottime capacità organizzative e di leadership.
- Spiccato orientamento al cliente e problem solving.
- Eccellenti doti comunicative e c

Front Office Manager

Addetto al centralino

Docente/ Formatore

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