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? Etesian SpA, realtà in forte crescita nel settore degli affitti brevi a Firenze, è alla ricerca di un/una Customer Care Specialist pronto/a a fare la differenza nell'esperienza dei nostri ospiti.
Chi siamo Siamo un punto di riferimento nell'ospitalità, riconosciuti per qualità, affidabilità e innovazione.
Il nostro obiettivo?
Offrire soggiorni memorabili, curati in ogni dettaglio.
Cosa ti aspetta Entrerai in un ambiente dinamico e stimolante, dove potrai mettere in gioco le tue competenze e crescere professionalmente, contribuendo attivamente al successo dell'azienda.
Di cosa ti occuperai Gestione prenotazioni e preparazione arrivi (telefono, OTA, gestionale) Creazione di preventivi personalizzati Accoglienza e assistenza agli ospiti durante il soggiorno Follow-up post-soggiorno Coordinamento con i team operativi Upselling di servizi ed esperienze Chi cerchiamo Ottima conoscenza dell'inglese (costituisce un plus una seconda lingua) Buona padronanza del pacchetto Office (Excel, OneDrive, OneNote)

Familiarità con gestionali e CRM Forte orientamento al cliente Problem solving e capacità di gestione delle priorità Ottime capacità comunicative e organizzative Esperienza nel settore hospitality (preferibile) ? Orari & Sede Turnazioni di 8 ore distribuiti nella fascia oraria 09:*****:00, dal lunedì alla domenica, con 2 giorni di riposo a rotazione Sede: Firenze centro Lavoro in presenza Cosa offriamo Contratto full-time, CCNL Multiservizi, 14 mensilità — RAL *****k, in base all'anzianità del profilo selezionato Inserimento iniziale a tempo determinato con prospettiva di assunzione a tempo indeterminato, oppure contratto di apprendistato di 30 mesi al ricorrere dei presupposti.
Se ami il contatto con le persone e vuoi lavorare in un contesto dinamico e in continua evoluzione, questa è la tua occasione!
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