Customer Care Inbound - Sostituzione Maternità

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Adecco Italia SPA seleziona per azienda operante nel settore IT una risorsa da inserire a supporto del team dedicato al servizio clienti.
La risorsa avrà la responsabilità della gestione del cliente, con successivo coordinamento degli interventi tecnici.
Nello specifico, le attività principali saranno le seguenti : Gestione di chiamate inbound, reindirizzando le richieste ai team tecnici Coordinamento interventi ordinari ed emergenziali tramite gestionale interno Contatto clienti per conferma appuntamenti e verifica risoluzione problemi Gestione spedizioni ricambi e supporto al personale sul campo Monitoraggio attività e aggiornamento dashboard operative Si richiede : Inglese base (scritto e parlato) Preferibile esperienza nel servizio clienti o in mansioni di back office Buona dimestichezza con strumenti informatici Costituisce titolo preferenziale la conoscenza di Salesforce Ottime doti comunicative, organizzative e di problem solving Si prevede assunzione legata a sostituzione maternità, con RAL pari a ******,00 € su 14 mensilità.
Si richiede disponibilità al lavoro in presenza con orario tempo pieno, da lunedì a venerdì, (con pausa dalle ***** alle *****).

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