Etjca Group S.P.A. - Filiale di Roma Galati - Divisione Contact Center & Customer Care ricerca per rilevante Cliente di Vimodrone:Addetta/o Customer Care inbound e back office per il Settore Automotive per il MERCATO PORTOGHESEMadrelingua Portoghese con buona conoscenza anche di un'ulteriore lingua tra: francese, spagnolo, tedesco, inglese o olandese (C1- C2)Descrizione MansioneLa risorsa rappresenterà l'azienda nella relazione con i clienti, garantendo la loro soddisfazione e fidelizzazione.
Fornirà informazioni, supporto e consulenza attraverso i vari canali di contatto (telefono, e-mail, SMS, ecc.), assicurando un servizio efficace e orientato alla qualità.
ResponsabilitàSupportare i clienti, fornendo assistenza per la risoluzione di problematiche e informazioni relative alla gestione dei veicoli; Interagire con i clientie con le officine per la gestione delle pratiche di back office, rispondendo alle loro esigenze tramite e-mail e telefono; Lavorare in team per il raggiungimento di obiettivi comuni; Verificare il livello disoddisfazione del cliente tramite interviste strutturataOffertaContratto in somministrazione della durata iniziale di 4 mesi + successive proroghe.Inquadramento Contrattuale CCNL: 3° livello TLC ***** € lordi full time da riproporzionare per 30h settimanali)Contratto PART TIME 30H settimanaliOrario di Lavoro:

dal lunedì al venerdì dalle ore 8:00 alle 19:00Benefit: Portatile AziendaleSmartworking: previste almeno N.6 giornate in presenza al mese, su turni previsti dall'azienda.Skills richiesteRichiesta ottima conoscenza della LINGUA PORTOGHESE con buona conoscenza anche di un'ulteriore lingua tra: francese, spagnolo, tedesco, inglese o olandese (C1 - C2)Ottime doti comunicative e di relazione col clienteBuone capacità di utilizzo del PCOttime conoscenze del pacchetto Office in particolare Excel, Word e OutlookBuona capacità di scrittura e redazione e-mailOrientamento all'obiettivo di squadra ed ottima predisposizione al lavoro in teamInteresse per il settore AutomotiveSede di Lavoro: VimodroneInformazioni LegaliEtjca Group S.P.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. ****-SG del 23/02/2005).
L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs.
******** e s.M.I.
, e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs.
******** e ********.Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy (Reg. UE ******** c.D. GDPR) pubblicata sul sito servizio è gratuito.
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