Addetto/a gestione clienti contact center

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Centro servizi che gestisce pratiche e assistenza per utenza residenziale e piccole imprese, con attività sia inbound sia outbound focalizzate su supporto tecnico e commerciale. Cerchiamo una persona da inserire come Addetto/a gestione clienti per rafforzare il team front office.
Mansioni:
* rispondere a chiamate e richieste via canale telefonico, registrando le interazioni nel gestionale clienti
* gestione reclami e pratiche di assistenza fino alla chiusura, escalation ai referenti tecnici quando necessario
* aggiornamento dati anagrafici e contrattuali su CRM e predisposizione report giornalieri
* supporto attivo nelle campagne outbound legate a rinnovi e promozioni
Requisiti:
* diploma di scuola secondaria superiore
* ottime capacità comunicative e attitudine all'ascolto
* dimestichezza con strumenti informatici e posta elettronica
* esperienza non indispensabile
Offerta e vantaggi:
* Retribuzione 1.500-1.800 lordi mensili (CCNL servizi)
* Buoni pasto
* Formazione continua
* orario full-time con turni articolati su fascia giornaliera
Sede di lavoro: La Spezia
by helplavoro.it

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