ph3Service Delivery Manager /h3pIn WIIT, società italiana con sedi in Germania e Svizzera e quotata presso la Borsa Italiana, abbiamo scelto di fare la differenza per i nostri clienti.
Siamo leader nell'erogazione di servizi di Hosted Private e Hybrid Cloud per aziende con necessità di servizi di gestione di applicazioni critiche e business continuity.
/ppRicerchiamo valore in ogni cosa che facciamo mettendo al centro le nostre persone.
/ppAffidabilità, etica e innovazione sono i nostri ingredienti di successo.
/ppSiamo alla ricerca di una figura dibSERVICE DELIVERY MANAGER /b da inserire all'interno del nostro team dibDelivery Management /b.
La persona avrà la responsabilità di garantire un elevato livello di servizio ai clienti, in linea con gli standard WIIT, e di generare adeguate possibilità di upselling.
/ppIn particolare si occuperà di: /pulliMonitorare il Servizio e i Livelli di Servizio /liliAssicurare il corretto livello di escalation al Cliente ai fini del rispetto dei parametri qualitativi definiti /liliControllare e supportare le attività delle strutture operative coinvolte nell'erogazione dei servizi /liliSuggerire al Cliente interventi migliorativi per lo svolgimento del servizio e nuovi servizi / soluzioni offerte da WIIT /liliRilevare le problematiche generali di tipo qualitativo e funzionale evidenziate dal Cliente e adoperarsi per la loro risoluzione /liliAssicurare la continua corrispondenza tra i parametri qualitativi del servizio definiti /liliTenere aggiornato costantemente il Responsabile Tecnico della fornitura sull'andamento del Servizio /li /ulpCompetenze richieste: /pulliEsperienza di almeno 5 anni nel ruolo, gestendo servizi erogati in ambiti complessi /liliCapacità di relazione con il Cliente /liliCapacità di pianificazione /liliCapacità di problem solving /liliCapacità di gestione dell'aspettativa del Cliente /liliCapacità di gestione della priorità /liliConoscenze tecniche in ambito di gestione Client/Server /liliOttima conoscenza della lingua inglese (B2) /liliOpzionali Certificazioni: PRINCE, PMP, ITIL Foundation V3 o V4 /li /ulpSede: Milano (6gg di smartworking al mese) - DISPONIBILE FREQUENTI VISITE PRESSO IL CLIENTE /ppLa ricerca rispetta il d.lgs.
******** e il D.lgs.
****** ed è aperta a candidat* di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso.
Il presente annuncio è stato ideato nel rispetto della diversity e dell'inclusività.
/p /p #J-*****-Ljbffr

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