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Adecco Italia Spa, filiale di Milano, ricerca per importante azienda nel settore dell'assistenza stradale Customer Service Specialist con conoscenza della lingua tedesca e/o inglese e/o francese da inserire nel team operativo.Nel ruolo di Customer Service Specialist sarai il punto di riferimento per la gestione delle richieste di assistenza dei nostri clienti.ResponsabilitàMonitorare le richieste di assistenza stradale tramite piattaforma digitaleGestire contatti telefonici outbound con clienti e partnerAttivare i servizi più adeguati (carro attrezzi, taxi, veicolo sostitutivo, ecc)Coordinarti con team interni e partner esterni per garantire interventi rapidi ed efficaciOffrire supporto chiaro, professionale ed empatico ai clientiAggiornare e gestire le informazioni operative nel sistema aziendaleIndispensabile livello C1-C2 in una o più delle seguenti lingue:



tedesco e/o inglese e/o francesePrecedente esperienza in operations e/o customer service sarà considerata un plusSpirito di squadra e forte capacità di prendere decisioni rapide sotto pressioneBuona dimestichezza con strumenti digitali e CRMDisponibilità a lavorare su turnazioni rotativi 24h su 24, 7 giorni su 7Assunzione diretta da parte dell'azienda, inizialmente a tempo determinato (6 mesi), scopo inserimento in organicoRAL: € ******, non comprensivi di maggiorazioni legate al turno notturno e festivitàPossibilità di lavoro part-time o full-time, full remoteAmbiente di lavoro internazionale e dinamicoFormazione e crescita professionale nel settore mobility e assistenza stradale.
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