Addetto/A Reclami Per Flotte Veicoli Industriali

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Impresa di noleggio e manutenzione veicoli industriali con sede a Perugia ricerca una figura da inserire nell'area customer service dedicata alla gestione reclami.
Requisiti:
diploma di scuola secondaria superiore
ottime capacità comunicative e attitudine al problem solving
conoscenza base di Excel e gestione e-mail professionale
anche senza esperienza pregressa, purché motivati e orientati al cliente
disponibilità immediata
La persona si occuperà di ricevere e analizzare le segnalazioni da clienti business, gestendo pratiche legate a contratti di noleggio, manutenzione programmata e criticità su veicoli commerciali. Lavorerà a stretto contatto con l'officina interna e il reparto commerciale per garantire tempi di risposta rapidi.
Mansioni principali:
ricezione reclami via telefono ed e-mail, con apertura pratica su gestionale dedicato




verifica stato contratti e cronologia interventi per analisi preliminare
coordinamento con officina per stime tempi di riparazione e sostituzione veicoli
proposta di soluzioni a clienti (sostituzione temporanea, riprogrammazione, ecc.)
aggiornamento report settimanali sulle criticità ricorrenti per miglioramento servizio
Offerta e benefit:
tempo indeterminato, tempo pieno full-time 40h settimanali
retribuzione lorda mensile indicativa: *********** (CCNL Trasporti)
Buoni pasto
Formazione continua su gestionale e procedure tecniche base
Orario flessibile in entrata
Assicurazione sanitaria
Sede di lavoro: Perugia
by helplavoro.it

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