Chi siamo
HBS
, parte del
Gruppo Impresoft
, è un System Integrator specializzato nell'implementazione di soluzioni SAP Enterprise Resource Planning (ERP). Supportiamo le aziende nel loro percorso di trasformazione digitale, aiutandole a raggiungere obiettivi di business ambiziosi attraverso tecnologia e innovazione.
Continui a leggere per scoprire di cosa avrà bisogno per avere successo in questa posizione, incluse competenze, qualifiche ed esperienza.
Chi cerchiamo
Per la nostra sede di
Torino
siamo alla ricerca di un/a
IT Support Specialist – Second Contact
da inserire nel nostro team tecnico.
La risorsa ideale è un professionista con esperienza nell'ambito dell'
IT Infrastructure & Support
, in grado di gestire problematiche tecniche complesse, supportare attività di troubleshooting avanzato e contribuire al miglioramento continuo dei servizi IT.
Principali attività
Diagnosi avanzata e risoluzione incident su AD/Entra ID, Group Policy, networking L2/L3, Windows/Linux;
Gestione tecnica di M365 avanzato, Intune, SAP Business One;
Installazione, upgrade e manutenzione di sistemi SAP HANA/SQL;
Partecipazione al Problem Management: RCA, definizione workaround, collaborazione con Service Operation;
Supporto tecnico a presales per valutazioni di fattibilità e stime d'effort;
Produzione documentazione tecnica dettagliata (KB avanzate, runbook, guide);
Assistenza diretta on site sul cliente per problematiche complesse, consegna e configurazione server e sistemi di virtualizzazione complessi.

Requisiti
Esperienza di 3-5 anni in ruoli di IT Support Specialist, System Administrator o Infrastructure Specialist;
Solida conoscenza di ambienti Microsoft Windows Server, Active Directory, Entra ID e Group Policy, e ambienti Linux;
Competenze in ambito networking (TCP/IP, VLAN, routing, switching e troubleshooting L2/L3);
Conoscenza di ambienti virtualizzati (es. VMware, Hyper-V o tecnologie equivalenti);
Esperienza nella gestione di sistemi Windows/Linux;
Conoscenza di Microsoft 365 e Intune;
Gradita esperienza su ambienti SAP Business One, SAP HANA/SQL e sistemi documentali;
Conoscenza di strumenti di backup e monitoraggio infrastrutturale;
Buone capacità di analisi, problem solving e gestione autonoma xrdbqlu delle attività;
Buona capacità di relazione con clienti e stakeholder tecnici.
Cosa offriamo
Inserimento in una realtà solida, parte del Gruppo Impresoft, dinamica e in costante crescita;
Progetti di trasformazione digitale per clienti appartenenti a diversi settori;
Un team cooperativo e competente, con cui confrontarsi e crescere professionalmente;
Formazione continua e opportunità di sviluppo delle competenze;
RAL compresa tra 35K e 45K, commisurata all'esperienza e alle competenze della risorsa, con possibilità di un inquadramento superiore per profili con maggiore seniority e autonomia
Ai sensi della vigente normativa l'offerta di lavoro s'intende estesa a entrambi i sessi (L ******)

It Support Specialist - Second Contact

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