E-commerce e punto vendita di abbigliamento dedicati a collezioni moda e accessori cercano una figura da inserire nell'area customer service, con focus sulla gestione dei reclami collegati a ordini, resi e qualità del prodotto.
Il ruolo è centrale soprattutto nei mesi estivi, quando aumentano richieste su cambi taglia, consegne e difetti rilevati dopo l'acquisto.
Avrai un'attività precisa e quotidiana.
Seguirai segnalazioni relative a capi non conformi, errori di evasione e resi contestati, registrando ogni pratica su Passepartout Retail e aggiornando lo stato della richiesta fino alla chiusura.
Lavorerai con il team ordini e con il magazzino per verificare DDT, disponibilità a stock e storico spedizioni; in media le pratiche giornaliere da presidiare sono tra 25 e 40, con priorità definite per urgenza e valore cliente.
È previsto disponibilità a partire da subito.
Offerta e benefit
retribuzione lord a mensile indicativa: €

inserimento con apprendistato professionalizzante
Buoni pasto
Welfare
Computer aziendale
Rimborso spese per eventuali spostamenti operativi
Requisiti
diploma di scuola secondaria di secondo grado
esperienza non richiesta
buona dimestichezza con strumenti informatici e gestionali
attenzione al dettaglio nella verifica di ordini, codici articolo e causali di reso
capacità di scrittura chiara e tono professionale verso il cliente
interesse concreto per il settore moda, tessuti e vestibilità
Ti offriamo un contesto ordinato, con procedure definite e affiancamento iniziale.
Lavorerai con un team che cura immagine, precisione e qualità della relazione con il cliente.
Orario tempo pieno su 5 giorni, con pianificazione tra lunedì e sabato.
Sede di lavoro: Terni
#J-*****-Ljbffr

Addetto/A Gestione Reclami Settore Abbigliamento

Addetto al centralino

Docente/ Formatore

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