Cerchiamo una persona motivata per il ruolo di Addetto/a gestione reclami in una struttura alberghiera situata in zona turistica. Ti occuperai di gestire le segnalazioni degli ospiti, trasformando le criticità in opportunità di miglioramento.
Ricezione e registrazione dei reclami tramite vari canali di comunicazione
Analisi e classificazione delle segnalazioni per priorità e tipologia
Coordinamento con i reparti interni per la risoluzione delle problematiche
Monitoraggio e follow-up delle pratiche aperte
Requisiti:
Diploma di scuola superiore
Forte capacità di ascolto e problem-solving
Buona conoscenza degli strumenti informatici
Disponibilità a lavorare su turnazioni, inclusi week-end e festivi
Offerta e benefit:
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1500-1800
Contratto a tempo determinato con possibilità di proroga
Buoni pasto e convenzioni aziendali
Formazione continua e crescita professionale
Inserimento immediato.
Sede di lavoro: Grosseto
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Addetto/a gestione reclami per struttura alberghiera

Addetto al centralino

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