Impiegato/a Addetto all'assistenza tecnica/99

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Alpac è un'azienda che da oltre 40 anni si specializza in soluzioni per la gestione evoluta dell'isolamento del foro finestra. Presente sul mercato italiano, francese e spagnolo, si caratterizza per la cultura del miglioramento continuo e della sostenibilità, posizionandosi come innovatrice di settore.

Oltre ad Alpac, il Gruppo oggi aggrega:
Helty , realtà specializzata nella produzione di sistemi di Ventilazione Meccanica Controllata puntuali per il ricambio e la filtrazione dell’aria indoor
Alpac Tecnologica Europea , realtà attiva nel mercato iberico con soluzioni per l’isolamento del foro finestra.
Incovar azienda pugliese specializzata nella produzione di cassonetti e sistemi monoblocco.
Il Gruppo Alpac si qualifica oggi come player di riferimento nel mercato nazionale dei sistemi per l’isolamento del foro finestra e del benessere indoor.

Per Alpac selezioniamo un/una Addetto/a Customer Service – Assistenza Post Vendita .
La figura, dopo un adeguato iter formativo in affiancamento ai colleghi del Service,



verrà inserita in un team di lavoro con le seguenti mansioni e responsabilità:
- Attività di gestione ordini, recependo le necessità tecniche del cliente ed inserendo l’ordine in gestionale;
- Gestione di eventuali reclami e/o non conformità pervenute tramite mail e telefonate, interfacciandosi con tutti gli enti interni al fine di trovare la soluzione tecnica e commerciale corretta per garantire la soddisfazione del Cliente;
- Gestione delle richieste di assistenza post vendita da parte di clienti ed installatori, raccogliendo le informazioni necessarie e analizzando la problematica segnalata;
- Monitoraggio delle segnalazioni fino alla risoluzione e chiusura della richiesta, mantenendo il cliente aggiornato sullo stato di avanzamento;

Cerchiamo una persona con una buona predisposizione al rapporto con il cliente , paziente e orientata alla ricerca della soluzione, che abbia interesse per un ruolo di assistenza e supporto post vendita.
- Diploma, preferibi

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