Tecnico post vendita

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GIROLAMI: Responsabile Post Vendita - Prodotti da riscaldamento a pellet, ibridi e a legna
È questo il prossimo passo nella sua carriera? Scopra se è il candidato/la candidata ideale leggendo la panoramica completa qui sotto.
Località: Sant’Oreste (Roma)
Descrizione del Lavoro:

Siamo alla ricerca di un Responsabile Post Vendita altamente qualificato per unirsi al nostro team presso l’azienda Girolami, azienda leader nel settore dei prodotti di riscaldamento a pellet e legna. Il candidato ideale sarà responsabile di garantire un servizio post-vendita di alta qualità, assicurando la soddisfazione dei clienti e il corretto funzionamento dei nostri prodotti. Questo ruolo richiede una profonda conoscenza dei prodotti di riscaldamento a pellet e legna e esperienza in aziende simili alla nostra. Inoltre, è fondamentale avere competenze linguistiche in inglese, francese e spagnolo per gestire le comunicazioni internazionali.

Responsabilità Chiave:

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- Gestione delle chiamate e dei ticket di assistenza dei clienti, garantendo tempestività e professionalità nella risposta.

- Diagnostica e risoluzione dei problemi tecnici, coordinando le attività del team di assistenza tecnica.

- Supervisione del reparto, configurazione e formazione dei tecnici sul campo.





- Gestione delle garanzie e delle richieste di assistenza coperte dalla garanzia.

- Monitoraggio delle scorte e dei ricambi, garantendo una disponibilità adeguata.

- Raccolta e analisi dei feedback dei clienti per identificare aree di miglioramento.

- Comunicazione efficace con altri dipartimenti, tra cui vendite e produzione.

Requisiti:

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- Laurea in Ingegneria (preferibilmente in Ingegneria Meccanica o Elettronica).

- Esperienza nel ruolo di Responsabile Post Vendita o in un ruolo simile in aziende del settore del riscaldamento a pellet e legna.

- Conoscenza approfondita dei prodotti di riscaldamento a pellet e legna.

- Competenze linguistiche eccellenti in inglese, costituirà titolo preferenziale la conoscenza di una seconda lingua straniera (francese e/o spagnolo, libello B2 minimo)

- Capacità di gestire la comunicazione internazionale con clienti e colleghi.

- Abilità di leadership e gestione del team.

- Ottima capacità di problem solving e gestione del cliente.

- Conoscenza dei software di progettazione 3D come SolidWorks.

- Conoscenza di programmazione elettronica. xysqume

- Conoscenza del pacchetto Office 365.

- Buona lettura dei disegni tecnici, schemi elettrici

- Attitudine al miglioramento continuo dei processi.

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